Wir suchen engagierte und zuverlässige WerkstudentInnen, die unser Customer Success Team verstärken. Hierbei bekommst Du die Möglichkeit, direkt im Epizentrum unseres Unternehmens, nämlich in der Schnittstelle zwischen Kunden und Produkt, zu arbeiten. So wirst Du z.B. kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige oder Banken beraten und gleichzeitig wichtige Hinweise für die Weiterentwicklung unseres Produkts sammeln.

Neben deinem Studium kannst du so im spannenden Umfeld eines wachsenden Corporate Startups der Finanzbranche in Teilzeit deine Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten weiter schulen und so nebenbei und flexibel relevante Berufserfahrung sammeln.

• Du entwickelst Dich zur ExpertIn unserer Softwarelösungen und Produkte
• Du erklärst und demonstrierst unseren Kunden die Funktionsweisen unserer Softwarelösungen und Produkte
• Du beantwortest jederlei Anfragen unserer Kunden auf verschiedenen Kanälen (Mail, Chat, Telefon)
• Du erkennst Bedürfnisse unserer Kunden und empfiehlst die passenden Produkte
• Du speicherst Dein generiertes Wissen in unseren Wissensdatenbanken
• Du bringst Dich aktiv in die Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen des Customer Success Managements ein  
• Du tauschst Deine Einsichten und Ideen zur Customer Journey regelmäßig mit dem Produktmanagement- und Produktentwicklungsteam aus

• Du bist in einem Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben, bestenfalls im Bereich BWL, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften
• Du hast bereits erste Kenntnisse in den Bereichen Buchhaltung, Steuern und Finanzprodukte für Unternehmen (B2B) 
• Idealerweise hast Du sogar bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln können
• Du hast keine Probleme im Umgang mit digitalen Tools wie z.B. Slack, Wordpress, Notion und probierst gerne Neues aus
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig, bist aber gleichzeitig sehr kommunikativ, teamorientiert und gesellig
• Deine Freunde schätzen dich für deine Aufmerksamkeit und Empathie
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und bist ausgesprochen kommunikativ (Wort und Schrift)
• Du hast kein Problem damit, auch auf Englisch zu kommunizieren

Wir sind die VR Smart Guide GmbH – das Team hinter VR Smart Guide FinCheck!

Mit unseren Lösungen helfen wir kleinen Unternehmen ihre Finanzen proaktiv im Blick zu behalten. Wir unterstützen bei der Buchhaltung und bei der Früherkennung finanzieller Engpässe, bieten individuelle Handlungsempfehlungen und erleichtert den Zugang zu passenden Finanzprodukten.

Unser Ziel?
Den finanziellen Alltag kleiner Unternehmen zu vereinfachen und gleichzeitig Banken zu ermöglichen, ihre Kund:innen besser zu unterstützen.

Dafür arbeiten wir als multidisziplinäres, diverses und leidenschaftliches Team an der Weiterentwicklung unserer Produkte – mit Expertise in Produkt, Tech, Data, Operations und Customer Success.

Unser Hauptsitz ist in Eschborn bei Frankfurt, aber wir leben eine hybride Arbeitskultur mit viel Remote-Freiheit.
Das heißt: Viel Flexibilität im Alltag, Raum für selbstorganisiertes Arbeiten – und gleichzeitig regelmäßige Treffen im Büro oder im Coworking Space, um sich persönlich auszutauschen und als Team zusammenzuwachsen.

• Echter Startup Flair in einem ambitionierten Corporate Startup der Finanzindustrie
• Arbeiten von zuhause mit gelegentlichen Besuchen im Hauptsitz (Eschborn) oder Coworking Space (Berlin)
• Multinationale KollegInnen, die gerne ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Geschichten aus aller Welt mit Dir teilen
• Eigenverantwortliches, flexibles Arbeiten in einem fordernden und innovativen Umfeld
• Die Option, auch andere Bereich in unserem Startup kennenzulernen, wie z.B. Produktentwicklung, Vertrieb oder Marketing
• Neues MacBook Pro für die Erfüllung deiner Aufgaben
• Bei uns lernen alle von allen, wir geben uns gegenseitig Feedback und entwickeln uns gemeinsam weiter
• Natürlich Übernahme- und Weiterentwicklungschancen bei erfolgreichem Studienabschluss und überzeugenden Leistungen